Ce formulaire vous donne la possibilité de signaler les quantités en litige.

Ainsi, vous avez une traçabilité complète sur les livraisons et notamment les décalages éventuels entre :

• ce que le fournisseur a déclaré livré
• et ce que vous estimez réellement livré.

Un litige est déclaré pour une ligne de DA ou de commande précise, cf. Réception [Général].

Les causes de litige peuvent être par exemple :

• Non livré,
• Détérioré,
• Article non conforme.

 

Exemple

La ligne de DA ou de commande est constituée de 15 unités d'un article donné.

Le bon de livraison que vous recevez porte la quantité 15, or, vous ne comptez que 13 unités (ou bien 2 d'entre elles sont tellement détériorées, que vous les refusez) :

1. Saisissez 15 dans la quantité livrée,
2. Dans le formulaire de litige, saisissez une quantité en litige de 2, sélectionnez la cause et saisissez éventuellement un commentaire.

 Cela équivaut à réceptionner une quantité de 13, mais vous conservez la trace de l'écart entre la quantité sur le bon de livraison et celle réceptionnée.

 

Détail du formulaire

La partie supérieure du formulaire rappelle les informations de livraison. Elles ne sont pas modifiables dans ce formulaire.

La partie inférieure contient les informations propres au litige :

• Quantité en litige : Quantité que vous considérez comme non livrée, par rapport à celle indiquée comme livrée.
• Litige : A sélectionner parmi les causes possibles de litige (la liste est paramétrable).
• Commentaire : Pour préciser éventuellement le degré ou la cause de détérioration, l'article livré par erreur, etc.