FAQ Achat

Pourquoi certaines interventions ne sont-elles pas proposées ?

Seules les interventions validées peuvent être à l'origine d'une DA.

Pourquoi l'article que je recherche n'est pas proposé dans la liste des articles ?

Seuls les articles en achat direct (case "Achat direct" cochée sur la fiche article) peuvent faire l'objet d'une demande d'achat.
Seuls les articles gérés en stock et avec un mode d'approvisionnement renseigné peuvent faire l'objet d'une demande d'achat Stock.
Par défaut, les articles "modèle" ne sont pas proposés, mais vous pouvez cocher la case "Modèle" dans le formulaire de recherche des articles.

Pourquoi les lignes de ma demande d'achat ou de ma commande n'apparaissent-elles pas ?

Pour réceptionner une demande d'achat sans commande, la demande d'achat doit être dans l'état "A traiter".
Pour réceptionner une commande, elle doit être dans l'état "Éditée", voir Éditer une commande.

Pourquoi le montant total réceptionné HT (d'une DA, commande ou demande de transfert) peut être différent de la somme des montants HT des lignes de réception ?

Parce que la variation du prix unitaire d'une référence est historisée sur chaque ligne de réception et s'applique à la totalité de la réception.

Dans quel cas le montant total réceptionné HT (d'une DA, commande ou demande de transfert) n'est pas égal à la somme des montants HT des lignes de réception ?

Dans le cas où vous réceptionnez une même référence (article ou service) en plusieurs lignes et à un prix unitaire différent.
Le montant total réceptionné HT est alors égal au prix unitaire le plus récent de la référence, multiplié par la quantité totale réceptionnée.

Comment sont répartis les frais annexes sur les lignes de la commande ?

Lors du solde de la commande, les frais annexes globaux de la commande sont ventilés au prorata des montants des lignes de la commande.

Les lignes de commande dont le montant est nul sont exclues de la répartition des frais annexes.
Au cas où toutes les lignes de commande seraient d'un montant nul, les frais annexes sont répartis à part égale entre toutes les lignes.

Pourquoi les frais annexes globaux de la commande ne sont-ils plus présents ?

Lorsque la commande est facturée, les frais annexes globaux de la commande sont reportés sur la facture. Ils seront ventilés au prorata des montants sur les lignes de la facture.
Ainsi, si la commande est facturée en deux fois, les frais annexes globaux ne seront présents que sur la première facture.
Il reste possible de modifier les frais annexes globaux sur les factures.

Pourquoi l'action "Annuler" n'est pas proposée sur le service ?

Pour être annulé, un service ne doit être référencé dans aucune autre entité (catalogue fournisseur, demande d'achat, gamme, etc.).
De plus, vous devez être muni des droits suffisants, voir Profil, Droits de changement d'état des objets.