Principe
Si vous êtes destinataire d'une DT, et que vous considérez qu'il manque des informations afin de traiter correctement la demande, vous pouvez faire une demande de complément d'information de la DT à l'émetteur.
Cette DT sera alors en attente d'information et ne pourra pas être traitée avant d'être soumise une nouvelle fois.
Procédure
- Ouvrez le formulaire de traitement de DT,
- Dans le menu des états
, sélectionnez [Demander un complément d'information],
→ Le formulaire de changement d'état apparaît. Indiquez dans le commentaire la précision que vous attendez, ce commentaire sera affiché dans la DT.
Une fois que vous avez demandé un complément d'information pour la DT, un courriel d'information est envoyé à l'émetteur de la DT.
La DT passe à l'état "Attente information".
Détail du formulaire
Voir Changer l'état d'un élément et États de la DT.