FAQ Travaux

Comment sélectionner le destinataire de la DT ?

Seuls les utilisateurs ou acteurs déclarés comme destinataires de DT sont proposés dans la liste : voir Acteur [Général].

Le lot technique/la localisation que j'ai sélectionné a été remplacé

Le lot technique/la localisation de la DT n'est à sélectionner que si la DT porte directement sur ce point.
Sinon, c'est le lot technique ou la localisation auquel appartient le lot technique ou le matériel, qui est renseigné par l'application.
Voir aussi le paramètre "Remplacer la Localisation par l'ascendant du Lot technique".

Comment personnaliser le formulaire de saisie de DT ?

Il faut modifier le formulaire de prise en compte DT. Les modifications seront effectives sur les 2 formulaires.

Comment modifier l'état de la DT ?

L'acceptation ou le refus de la DT se fait dans la fonctionnalité Prendre en compte une DT.
En revanche, une fois les travaux terminés, l'acceptation des travaux, si nécessaire, se fait dans la fonctionnalité DT, voir Contrôler les travaux d'une DT.

Je ne peux pas modifier les informations de la DT ou de l'intervention

Une fois la DT prise en compte, il n'est pas possible de la modifier.
L'intervention ne peut être modifiée que dans le formulaire de détail intervention, voir Intervention [Général].

Je ne peux pas ajouter de prévention à la DT

Une prévention est liée à un risque.
La définition des risques et préventions associées se fait dans le formulaire Fiche de sécurité [Général].

Comment retrouver ma DT dans la liste ?

es DT affichées par défaut sont ceux :

dans l'état [Attente prise en compte] : Voir États de la DT.
et dont vous êtes destinataires.

→ Pour afficher les DT destinées à d'autres utilisateurs, lancer de nouveau une recherche de DT, en ayant vidé ou modifié le champ utilisateur.
→ Pour afficher les DT dans d'autres états que l'état [Attente prise en compte], voir [Modifier une DT].

Comment empêcher la modification de la DT depuis la prise en compte ?

Sur le formulaire personnalisé standard MRSTATUS_READONLY, la DT à prendre en compte est en lecture seule.
Appliquez ce formulaire aux groupes d'utilisateurs qui ne doivent pas modifier les DT dans la prise en compte, éventuellement en cochant la case "Public".

Pourquoi la réception des travaux est-elle cochée sur la DT et pas sur l'intervention ?

Si la case "Réception des travaux" est cochée sur la DT, c'est que la validation de l'émetteur de la DT est requise pour solder la DT,
En revanche, si la case "Réception des travaux" est cochée sur l'intervention, c'est que la validation du responsable des travaux est requise pour solder l'intervention.

Comment affecter une valeur par défaut à l'heure de début ou de fin de l'intervention ?

Dans le dictionnaire, ouvrez le détail de l'objet WO.
Dans l'onglet [Attributs], sélectionnez WOBeginTime (ou WOEndTime), et saisissez dans le champ "Valeur par défaut", une valeur au format {sysShortDate}+<n> {hour} où n est l'heure de début.
Exemple : {sysShortDate}+8{hour} initialise l'heure de début à 8:00.

De même vous pouvez affecter la date avec les attributs WOBeginDate et WOEndDate.
Exemple : {sysShortDate}+1{Day} initialise la date au jour suivant la demande de création.

Comment les coûts de l'intervention sur contrat sont-ils calculés ?

Les interventions sur contrat comportent plusieurs particularités, décrites dans le chapitre Spécificités intervention sur Contrat.

Pourquoi n'est-il pas possible de valider/archiver une intervention ?

Cela peut être dû à un lien d'héritage avec d'autres interventions, voir Etats de l'intervention.
Vérifier également les droits du profil.

Pourquoi le filtre sur un point d'une structure supplémentaire ne retourne-t-il aucune intervention ?

Dans la structure que vous avez créée, il faut cocher la case "Recherche arborescente".
Les interventions créées après cette modification seront bien présentes à l'issue de la recherche.

Dans quel cas une localisation, sur laquelle les interventions ne sont pas autorisées, peut tout de même être sélectionnée sur le détail d'une intervention ?

Une localisation sur laquelle les interventions ne sont pas autorisées peut être sélectionnée sur le détail d'une intervention :

si elle est l'ascendant du lot technique (autorisant l'intervention)
ou si elle est l'ascendant du matériel renseigné.

Je ne peux pas enregistrer le compte-rendu de l'intervention, à cause d'un avertissement sur la priorité

La priorité n'est pas affichée dans le compte-rendu intervention. Il faut donc préciser une valeur par défaut dans le dictionnaire, sur l'attribut workPriority de l'objet WO.
Le code de la priorité est à lire dans la liste de valeurs PRIORITYLEVEL.

Comment trouver l'intervention pour laquelle je veux faire un compte-rendu ?

Dans l'onglet [Recherche], la ressource est initialisée avec votre login d'utilisateur. Seules les interventions où vous êtes déclaré comme ressource apparaissent dans la liste [Résultat].
Pour voir les autres interventions, videz le champ "Ressources" dans l'onglet [Recherche] et relancez la recherche.

Pourquoi la prévision d'article n'a-t-elle pas généré de réservation ?

La réservation n'est générée que si le magasin est précisé. Sinon, c'est une demande d'achat qui est générée.

Comment déclarer la consommation d'articles réservés pour une intervention ?

Dans la liste des consommations, le menu "Recherche des réservations" permet d'accéder directement à la liste des réservations en cours pour cette intervention.

Le projet est créé dans l'état "En préparation", alors que l'état dans le déclencheur est "validé"

Si la validation du projet n'a pas été possible, c'est probablement qu'il manque des informations obligatoires, par exemple le Centre de coût , sur le projet ou des interventions de sa hiérarchie.